消费者、广告和监管
我们将通过正确的监管协议帮助您的业务。
在药品、补充药物、营养补充剂、食品、化妆品、农产品和酒类方面，非洲拥有多样化的监管环境。
南非的情况特别复杂，南非消费者享有很强的追索权。
例如，消费者法确保进口商、制造商、零售商、服务提供商、分销商、广告商和营销商在与消费者打交道时遵守特定标准。
在 Spoor & Fisher，我们已经看到未能遵守适当的监管和广告协议会对企业产生负面影响。
无法获得正确建议和支持的客户可能会面临一系列问题，包括标签不正确、负面宣传、社交媒体抵制、向广告监管委员会 (ARB) 投诉、南非健康产品监管局 (SAHPRA) 的反对、海关扣留，甚至产品召回。
我们的消费者、广告和监管团队专门针对包装、标签、广告和其他宣传材料提供预清关检查、建议和争议解决，以及针对各个消费品行业的建议和争议解决。
该团队拥有广泛的法律和技术知识和经验，涵盖监管、科学和工业环境，并与相关政府部门和行业机构进行了多年有力而有意义的合作。
常见问题
南非的广告管理标准是什么？
面向消费者的广告受各种法律、法规和行业规范的监管。许多相互交叉，相辅相成。 2008 年第 68 号消费者保护法确立了消费者的基本权利，其中包括不受误导和不受协议中不公平条款约束的权利。
各种其他法案和法规对特定产品（如葡萄酒、食品和烟草产品）和服务（如银行、金融、医疗和房地产服务）的广告进行监管。
此外，南非的广告商应谨慎遵守广告监管委员会 (ARB) 的《广告业务守则》中规定的惯例、道德和标准。向 ARB 投诉可能导致负面宣传；许多人甚至在社交媒体平台上走红。
南非的产品标签有哪些标准？
南非有各种法规来确定产品标签的适用标准。
例如，食品的标签和包装必须符合 1972 年第 54 号食品、化妆品和消毒剂法及其法规和/或 1990 年第 119 号农产品标准法及其法规。
不同的标准适用于儿童和婴儿产品，而其他标准适用于大米、豆类、玉米、蜂蜜、甜味剂和冷冻食品等类别的产品。
就药品而言，特定的标签要求适用于不同的药品时间表，其他则适用于补充药品。某些药物的广告也受到限制或限制。
重要的是要记住，ARB 代码也适用于产品标签，因为产品包装构成 ARB 代码下的“广告”。
投诉广告的程序有哪些，违反广告规范或法律的行为有哪些处罚？
确切地知道哪个论坛可以听到哪个问题很重要。
对于违反 ARB 守则的行为，消费者或竞争者可以直接向 ARB 提出投诉，ARB 可以对其成员实施制裁和/或发出指令，要求撤回相关的广告或包装。
就《消费者保护法》(CPA) 而言，CPA 创建了各种投诉论坛。此类投诉可向消费者法庭提出，上报至消费者委员会，并进一步上报至消费者法庭和高等法院。
还有各种获得注册会计师认证的监察员，负责听取与特定行业有关的投诉；例如，消费品和服务监察署 (CGSO)、南非汽车工业监察员 (MIOSA) 等。
与非法竞争有关的事宜由高等法院审理。
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