消費者、広告および規制
適切な規制プロトコルでお客様のビジネスを支援します。
医薬品、補完医薬品、栄養補助食品、食品、化粧品、農産物、酒類に関しては、アフリカにはさまざまな規制環境があります。
南アフリカは特に複雑であり、南アフリカの消費者は強い償還権を享受しています。
たとえば、消費者法は、輸入業者、製造業者、小売業者、サービスプロバイダー、流通業者、広告主、およびマーケターが消費者と取引する際に特定の基準を守ることを保証します。
Spoor＆Fisherでは、適切な規制および広告プロトコルを遵守しないと、ビジネスに悪影響が及ぶ可能性があることを確認しました。
適切なアドバイスやサポートにアクセスできないクライアントは、誤ったラベル付け、否定的な宣伝、ソーシャルメディアの反発、広告規制委員会（ARB）への苦情、南アフリカ健康製品規制当局（SAHPRA）からの異議、税関など、さまざまな問題に直面する可能性があります。拘留、あるいは製品のリコールさえ。
当社の消費者、広告、規制チームは、パッケージング、ラベリング、広告、その他の販促資料に関する事前クリアランスチェック、アドバイス、紛争解決、およびさまざまな消費者製品セクターにわたるアドバイスと紛争解決の提供を専門としています。
チームは、規制、科学、および産業環境にまたがる膨大な法的および技術的知識と経験に加えて、関連する政府部門および業界団体との長年にわたる強力で有意義な関与を持っています。
FAQの
南アフリカの広告を管理する基準は何ですか？
消費者への広告は、さまざまな法律、規制、業界コードによって規制されています。多くは互いに交差し、補完し合っています。 2008年の消費者保護法68は、消費者の基本的権利を定めています。これには、誤解されたり、契約の不公正な条件にさらされたりしない権利が含まれます。
他のさまざまな法律や規制は、ワイン、食品、タバコ製品などの特定の製品、および銀行、金融、医療、不動産サービスなどのサービスの広告を規制しています。
さらに、南アフリカの広告主は、広告規制委員会（ARB）の広告慣行規範に定められた慣行、倫理、基準を遵守することが賢明です。 ARBの前の苦情は、否定的な宣伝につながる可能性があります。多くはソーシャルメディアプラットフォームでさえバイラルになっています。
南アフリカの製品のラベル付けにはどのような基準が適用されますか？
南アフリカで製品にラベルを付けるための適用可能な基準を決定するさまざまな規制があります。
たとえば、食品のラベル付けと包装は、1972年の食品、化粧品、消毒剤法第54号とその規制、および/または1990年の農産物規格法119とその規制に準拠する必要があります。
子供と乳幼児向けの製品にはさまざまな基準が適用されますが、米、豆、トウモロコシ、蜂蜜、甘味料、冷凍食品などの製品のカテゴリにはさらに他の基準が適用されます。
医薬品に関しては、特定のラベル表示要件が医薬品のさまざまなスケジュールに適用され、その他の要件は補完的な医薬品に適用されます。特定の医薬品の広告も制限または制限されています。
製品のパッケージはARBコードの下での「広告」を構成するため、ARBコードは製品のラベルにも適用できることを覚えておくことが重要です。
広告について不平を言うためにどのような手順があり、広告コードまたは法律の違反に対してどのような制裁を課すことができますか？
どのフォーラムがどの問題を聞くことができるかを正確に知ることが重要です。
ARBコードの違反に関しては、消費者または競合他社が直接ARBに苦情を申し立てることができ、ARBは制裁を課したり、関連する広告またはパッケージの撤回を求める指令をメンバーに発行したりできます。
消費者保護法（CPA）に関して、CPAは、苦情を申し立てるためのさまざまなフォーラムを作成しました。このような苦情は、消費者裁判所に提出し、消費者委員会にエスカレーションし、さらに消費者裁判所と高等裁判所にエスカレーションすることができます。
特定の業界に関連する苦情を聞くために、CPAの観点から認定されたさまざまなオンブズマンもいます。たとえば、消費財およびサービスオンブズ（CGSO）、南アフリカの自動車産業オンブズマン（MIOSA）などです。
違法な競争に関する問題は高等裁判所で審理されます。
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